Testimonio
“Muy a gusto y agradecido con la institución por le servicio que prestan a quienes buscamos ampliar nuestros conocimientos en los diferentes temas propuestos.”
Curso Resolución de Conflictos
Participando en este excelente curso usted conocerá la naturaleza del conflicto dentro de la empresa y los estilos a la hora de resolverlos, además aprenderá a usar las principales herramientas para mejorar la comunicación ante los posibles conflictos.
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Iniciar InscripciónQué aprenderé?
- Conocer la naturaleza del conflicto dentro de la empresa y los estilos a la hora de resolverlos.
- Conocer cómo analizar y negociar en el conflicto atendiendo a los diferentes tipos que existen.
- Identificar los malos hábitos que se pueden dar en la comunicación a la hora de resolver los conflictos.
- Conocer y entender las principales herramientas para mejorar la comunicación ante los posibles conflictos.
- Conocer en qué consiste el proceso de feedback positivo para mejorar y corregir actitudes, habilidades, competencias y comportamientos.
- Identificar las barreras que impiden que nos ocupemos de nuestros sentimientos.
- Conocer los beneficios que aporta el desarrollo de la inteligencia emocional y las emociones básicas que posibilitan su desarrollo.
- Conocer de qué manera se pueden gestionar las emociones.
Estructura académica
- Naturaleza del conflicto.
- El conflicto en la empresa.
- Estilos a la hora de resolver el conflicto.
- Análisis y negociación en el conflicto.
- Obstáculos en el desarrollo de una comunicación adecuada para la resolución de los conflictos.
- Obstáculos en la comunicación para la resolución de los conflictos
- Comunicación Interna.
- Malos Hábitos en la comunicación.
- Facilitadores y bloqueadores de la comunicación.
- Herramientas para mejorar la comunicación.
- La Escucha.
- Comunicación no verbal.
- Rapport.
- Feedback emocionalmente positivo.
- Beneficios del feedback.
- Actitud.
- Cómo dar buen feedback.
- Sobre cómo recibir feedback.
- Desarrollo de la inteligencia emocional.
- Emociones básicas.
- Barreras: no quiero ocuparme de mis sentimientos.
- Beneficios del desarrollo de la inteligencia emocional.
- Abordaje de la gestión emocional.
Participando en este excelente curso usted conocerá la naturaleza del conflicto dentro de la empresa y los estilos a la hora de resolverlos, además aprenderá a usar las principales herramientas para mejorar la comunicación ante los posibles conflictos.
Virtual
1. Asistencia permanente de un facilitador.
2. Dispone de un equipo de acompañamiento y servicio.
3. Mesa de ayuda para la solución de incidentes técnicos.
4. Cronograma de estudio.
4. Material explicativo e interactivo.
5. Interacción y Evaluación en cada modulo.
6. Casos y/o talleres para descargar.
7. Memorias PDF para descargar.
8. Certificación enviada directamente a su domicilio.
9. Clases en Vivo (sujeto a programación).
- Tarjetas débito ó crédito
- Consignación ó transferencia electrónica
- Botón de Pagos PSE
- App. de Bancolombia
- Facturación Empresa
- Efectivo
- Ahorros de cesantías
- Facilitadores y consultores especializados, de reconocida trayectoria docente y laboral.
- Programas prácticos, desarrollados bajo casos aplicables al entorno laboral
- Más de 200 programas de formación, más de 1000 personas formadas por año, más de 500 empresas entrenadas, 4.5/5.0 valoración media de los clientes, 43 años de experiencia.
Cuentas con el respaldo de una institución de educación superior con 43 años de experiencia en formación, capacitación y entrenamiento.
Con gran reconocimiento en el ámbito empresarial.
Facilitadores
Facilitadores
El equipo de docentes facilitadores que conducirán el programa son profesionales, especialistas y certificados, con alta experiencia en el sector académico y empresarial.
Testimonios
Testimonio
“La metodología de clase de Cedesistemas es sobresaliente y la calidad de las personas hace que se sienta uno como en la casa.”
Testimonio
“Me parece que el facilitador tiene grandes conocimientos frente a los temas que dia a dia se van dando en el programa, sabe hacerlos llegar de manera entendible a los estudiantes lo que hace que la clase sea mas amena y agradable.”